De klant heeft 2 dagen de tijd om problemen met ontvangen producten aan te geven.

Enviro heeft 2 dagen de tijd om de klant te beantwoorden en samen met hem een technische en/of commerciƫle oplossing te vinden.

– In het geval van defect bij ontvangst (DOA) heeft de klant 14 dagen de tijd om het product te retourneren in dezelfde omstandigheden als toen het product werd ontvangen (originele verpakking, accessoires, geen spoor van gebruik dat het probleem kan hebben veroorzaakt).

– Defect bij ontvangst wordt gecontroleerd en gevalideerd zodra de producten hier zijn gescreend.

– After-sales service garantie

– GOLD => 12 maanden

– SILVER RR (Repair Refurb) => 6 maanden (verlengbaar tot 12 maanden)

Item

GOLD
SILVER RR
SILVER RO
LCD OK
LCD KO
Glass Only
LCD only
Battery
MB Repair
Finger Print Repair
Mechanical Repair

Definitie

Refurbishment (herstel) origineel onderdeel *
Reparatie & refurbishment originele onderdelen *
Alleen reparatie*
Werkend LCD scherm
Niet-werkend LCD scherm (inclusief kapot display)
Alleen vervanging van het glas
Alleen vervanging van het LCD scherm
Vervanging van de accu
Reparatie van het moederbord*
Reparatie van de homeknop *
Mechanische reparatie

– Validatie in behandeling nemen

– Geen geoxideerd produc

– Geen locatiegebonden producten

– Moederbord => geen bord dat sporen toont van eerdere reparatie.

– De klant wordt altijd geĆÆnformeerd bij aankoop of op zijn factuur.