Enviro Services France (en adelante: “Nosotros”) se preocupa por la protección de sus datos personales.
Nosotros nos comprometemos a garantizar el más alto nivel de protección de sus datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Al navegar en nuestro sitio, usted declara que acepta nuestra política de protección de datos personales (en adelante: la “Política”). La presente Política y nuestros Términos y Condiciones Generales formalizan la relación contractual entre la plataforma “Enviro” (en adelante: el “Sitio Web”) y sus usuarios.
El término “Datos personales” se refiere a continuación a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, a saber: quién puede ser identificado, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre de usuario, como un nombre, un número de identificación, datos de localisación, un nombre de usuario en línea.
El propósito de esta Política es responder a las siguientes preguntas:
¿Quién se encarga del tratamiento de sus datos personales?
¿Cuáles son los datos personales almacenados?
¿Cuáles son las normas aplicables al almacenamiento de sus datos personales?
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
¿Por qué se almacenan sus datos personales?
¿Cuáles son sus derechos?
¿Cómo ejercitarlos?
Si no está de acuerdo con nuestra Política, puede optar por dejar de navegar en nuestro Sitio Web, cambiar sus opciones haciendo clic aquí o ejercer su derecho a la eliminación de sus Datos Personales.
Invitamos a los usuarios del Sitio Web a consultar regularmente nuestra Política, ya que la política evolucionará para adaptarse a cualquier cambio del RGPD y las disposiciones legislativas y/o reglamentarias que resulten de él.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?
La empresa Enviro Services France, sociedad por acciones simplificada con un capital de 50.000 €, registrada en el RCS de Lille Métropole con el número 831 455 563 y cuyo domicilio social se encuentra en 391, avenue Clément Ader – 59118 Wambrechies (Francia), pone a disposición el Sitio Web accesible bajo el nombre de dominio www.enviroservices.fr y sus variaciones.
Como parte de la prestación de sus servicios en relación con el Sitio Web, Enviro Services France es responsable del tratamiento de Datos Personales, de conformidad con el RGPD, cuyos fines se detallan en esta Política e incluyen principalmente: gestión de clientes (incluida la gestión de relaciones contractuales, pedidos, entregas, facturas, contabilidad y seguimiento) y en general, la gestión de operaciones que le permiten comunicar con los usuarios del Sitio Web, así como la puesta a disposición de las funcionalidades necesarias para la navegación en el mismo.
¿Qué datos PERSONALES SE recopilan?
Datos PERSONALES PROPORCIONADOS por el usuario
Se tratan de los Datos Personales proporcionados directamente por usted, en el momento de crear su cuenta en el Sitio Web, de modificar su perfil en el mismo y/o durante las interacciones con nuestro Servicio al Cliente.
El carácter obligatorio u opcional de los siguientes datos que se le solicitarán se le indica en el momento del almacenamiento: Estado civil, apellidos, nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, empresa.
Algunos de estos datos son necesarios para que usted pueda beneficiar de nuestros servicios. Si estos datos no son completados por usted, no podrá solicitar servicios en el Sitio Web.
Datos completados automáticamente
Hemos dedicado una página a nuestra política de cookies accesible aquí, en esta página usted puede seleccionar sus preferencias y establecer sus opciones.
¿Cuáles son las normas APLICABLES a la recogida Y ALMACENAMIENTO de DATOS PERSONALES?
Fecha de recogida
Recopilamos los Datos Personales que usted nos proporciona en particular cuando:
– usted crea su cuenta de cliente “Mi cuenta”,
– realiza un pedido en el Sitio Web,
– estás navegando en nuestro Sitio Web,
– se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente,
– se ponga en contacto con un asesor.
Tiempo de retención de datos
Sus Datos Personales relacionados con su cuenta en el Sitio se conservan durante un período de 3 años a partir de su última actividad en el Sitio Web o 3 años después de su último pedido. Al final de este período, su cuenta se considera “inactiva” y se desactivará automáticamente. Por lo tanto, usted deberá crear una cuenta nueva para cualquier nuevo pedido.
Por su parte, las cookies, incluidas en particular, las estadísticas de medición de audiencia y los datos de frecuencia de navegación en el Sitio Web, no se conservan durante solamente 13 meses a partir de su recopilación.
Al final de estos períodos, incluso cuando sea necesario a partir de su solicitud de eliminación, su Datos Personales pueden estar sujetos a un registro intermedio para satisfacer nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (como la obligación de conservar las facturas durante un período de 10 años establecida en el Artículo L. 123-22 del Código de Comercio) y/o, al menos, durante el plazo de prescripción aplicable (como el plazo de prescripción ordinaria de 5 años del artículo 2224 del Código Civil).
¿Quién tiene acceso a sus datos PERSONALES?
Nosotros somos responsables del procesamiento de los Datos Personales que le conciernen recopilados en el Sitio. Los datos están destinados exclusivamente al Grupo Enviro y sus subcontratistas. Bajo ninguna circunstancia Enviro Services France transmitirá sus Datos Personales a terceros, en particular con fines comerciales y/o promocionales, sin su consentimiento.
Los Datos Personales pueden transmitirse solo a las empresas de subcontratación a las que Enviro Services France solicita en el contexto y solo para la ejecución de servicios y pedidos, incluida, en particular, la gestión, ejecución, procesamiento y organización de pagos.
Marketing
Nosotros utilizamos una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM) que utiliza nuestras bases de datos y todos los datos almacenados en ellas, para todos los usuarios de nuestro Sitio Web y, de conformidad con los consentimientos y preferencias de comunicación indicados en él, en particular en el momento de crear una cuenta. También utilizamos proveedores de servicios para ayudarnos a comunicar fuera de nuestro Sitio Web, para promover nuestros anuncios (adquisición de tráfico, customer match) a clientes nuevos o existentes.
transferencia y alojamiento de sus datos personales
Los servidores que contienen los datos recopilados por Enviro Services France están alojados en Europa.
Se le informa que los datos que le conciernen pueden ser transmitidos por Enviro Services France para los fines definidos en nuestra Política a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea. Antes de cualquier transferencia fuera de la Unión Europea, Enviro Services France implementará el procedimiento requerido por la normativa para garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, obtener las garantías necesarias para asegurar dichas transferencias (cláusulas específicas, anonimizarían de datos) y permitirle de ejercer sus derechos y tener recursos efectivos.
¿POR QUÉ SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?
Gestión de pedidos
Los Datos Personales que le conciernen son necesarios para la gestión de los pedidos realizados en nuestro Sitio Web, de conformidad con nuestras Condiciones Generales.
Esta información también puede conservarse con el fin de probar los pedidos y transacciones realizadas, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (pago, garantía, disputa, etc.).
Personalización de nuestros servicios
Sus datos personales también nos permiten mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos, en particular sobre nuestra empresa y la información que le enviamos.
Información y boletines informativos sobre el medio ambiente
Dependiendo de las elecciones que haya realizado al crear o consultar su cuenta, usted podría recibir información sobre nuestras ultimas noticias, beneficios y ofertas vía una comunicación electrónica (correo electrónico, sms …). Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos, con el fin de adaptarlos a sus necesidades.
En ausencia de selección y si no se ha opuesto a ella al crear su cuenta, usted podría recibir información sobre noticias y boletines informativos de enviro Services France que se relacionan con productos y / o servicios similares a los que ya ha pedido o consultado en el Sitio.
Si no desea recibir ofertas e información de Enviro Services France, usted puede oponerse al envío indicándolo al crear su cuenta, o en cualquier momento especificándolo en “Mi cuenta”, sección “Información personal / Boletín”, o cancelando la suscripción a través del enlace para darse de baja en la parte inferior de los correos electrónicos.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus Datos Personales, la rectificación o supresión de los mismos, una limitación del tratamiento que de los datos que le conciernen, del derecho a la portabilidad de sus datos, así como al derecho a oponerse a dicho tratamiento y del derecho a definir directrices generales o específicas relativas al almacenamiento, supresión y comunicación de sus Datos Personales post mortem.
¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, puede:
– Enviar un correo electrónico a [AÑADIR DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL DESTINATARIO], especificando en el asunto de su correo “ejercicio de mis derechos”,
– o bien, enviar una carta a:
Controlador de datos personales
Enviro Services Francia
391, avenue Clément Ader
59118 Wambrechies, Francia,
También tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión de Protección de Datos Personales (en Francia, la CNIL: http://www.cnil.fr).