Le client 2 jours pour constater une anomalie sur les produits recus
ESF a 2 jours pour repondre au client et trouver avec lui une solution techniaue et/ou commerciale
– Si PMS, le client a 14 jours pour retourner son produit dans les conditions identiaues a la reception du produit (emballage origine, accessoires, pas de trace d’usage ayant pu entrainer le probleme)
– La PMS devient valide une fois les produits screenes ici
– Garantie SAV
– GOLD => 12 mois
– SILVER RR (Repair Refurb) => 6 mois (extensible à 12 mois)
– Si PMS, le client a 14 jours pour retourner son produit dans les conditions identiaues a la reception du produit (emballage origine, accessoires, pas de trace d’usage ayant pu entrainer le probleme)
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– GOLD => 12 mois
– SILVER RR (Repair Refurb) => 6 mois (extensible à 12 mois)